Assistente de Suporte ao Cliente

Empresa com atuação consolidada e reconhecida pelo ambiente colaborativo, oferecendo um ambiente dinâmico e desafiador para quem busca crescimento profissional.

• Prestar suporte técnico e realizar abertura de chamados quando necessário;
• Realizar diagnósticos para identificar melhorias nos processos e atendimentos;
• Trabalhar em conjunto com a gestão e demais assistentes em demandas de Ouvidoria, Reclame Aqui e Procon;
• Gerir e atender reclamações de assinantes e leitores que tenham origem nos canais digitais, lojas de aplicativos, Procon e plataformas como Reclame Aqui;
• Manter a organização e responder às caixas de e-mails;
• Prestar suporte digital para o call center e atender às demandas de BackOffice;
• Acompanhar e divulgar os resultados da pesquisa NPS/CSAT para a área de negócio.

• Ensino médio completo;
• Pro atividade e iniciativa;
• Orientação para resultados e melhoria contínua;
• Foco no cliente e experiência do usuário;
• Trabalho em equipe e colaboração;
• Capacidade de adaptação e aprendizado contínuo;
• Resolução de problemas e pensamento analítico.